
Améliorer votre service client…

Le process Alis
• Mettre en place des processus au service des clients (best practices)
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• Configurer les processus avec les méthodes Lean services, Six Sigma
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• Disposer de systèmes d’informations capables de donner de la visibilité sur les flux
et les opérations (supply chain)
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• Créer des outils d’analyse de données (KPI)
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• Relever tout dysfonctionnement aux normes ISO
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• Gérer les plans d’actions et d’améliorations
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• Rechercher des outils de track and trace répondant au besoin spécifique du client
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• Optimiser son suivi par des systèmes collaboratifs
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• Publier de l’information en fonction de ses besoins
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• Avoir des compétences métier fortes chez des collaborateurs sélectionnés
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• Prévoir une formation continue des hommes
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• Obtenir des standards normatifs garants de notre organisation
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• Développer une culture de l’amélioration continue